randevu.bio Platform Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Haziran 2026

Bu Platform Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Comma Labs Yazılım Anonim Şirketi ("Comma Labs", "randevu.bio" veya "Platform") ile randevu.bio hesabını oluşturan veya Platform'u işletmesi, mesleki faaliyeti veya ekibi adına kullanan kişi veya kuruluş ("Kullanıcı") arasında akdedilir.

Kullanıcı, hesap oluşturarak, uygulamayı indirerek, randevu.bio hizmetlerinden yararlanarak veya ücretli/ücretsiz herhangi bir paketi kullanarak bu Sözleşme'yi kabul eder.

1. Taraflar

Platform İşletmecisi: Comma Labs Yazılım Anonim Şirketi Adres: TOBB ETÜ Yerleşkesi, TTO GARAJ, Beştepe, Söğütözü Cd. No:43, 06560 Yenimahalle/Ankara Web: https://randevu.bio E-posta: merhaba@randevu.bio

Kullanıcı: randevu.bio hesabını oluşturan, Platform üzerinden randevu sayfası, takvim, müşteri listesi, ekip yönetimi, bildirim veya ilgili diğer hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi.

2. Tanımlar

Platform: randevu.bio web sitesi, mobil uygulamaları, randevu linkleri, takvim ve ekip yönetimi araçları ile bunlara bağlı modüller.

Hizmetler: randevu sayfası oluşturma, hizmet/fiyat/çalışma saati tanımlama, müşteri ve randevu kaydı, ekip üye yönetimi, bildirim, SMS/WhatsApp hatırlatma araçları, analiz ve raporlama gibi Platform üzerinden sunulan özellikler.

Randevu Sayfası: Kullanıcı'nın müşterilerinin uygun saatleri görüp randevu oluşturabildiği, randevu.bio alan adı altında yayınlanan profil veya ekip sayfası.

Nihai Müşteri: Kullanıcı'dan hizmet almak amacıyla Randevu Sayfası üzerinden randevu oluşturan veya Kullanıcı tarafından Platform'a bilgileri girilen kişi.

Ekip Üyesi: Kullanıcı tarafından Platform'a davet edilen, belirli yetkilerle takvim, randevu veya müşteri kayıtlarına erişen kişi.

Üçüncü Taraf Hizmetleri: Supabase, Sentry, PostHog, RevenueCat, Apple, Google, Expo, Netgsm ve Platform'a entegre olabilecek diğer altyapı, kimlik doğrulama, ödeme, bildirim, analitik ve iletişim hizmetleri.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform ve Hizmetler'den yararlanmasına, ücretli veya ücretsiz paketlerin kullanımına, Kullanıcı'nın Platform üzerindeki içerik ve verilerine, tarafların hak ve yükümlülüklerine, sorumluluk sınırlarına ve fesih koşullarına ilişkin hükümleri düzenler.

4. Hizmetin Kapsamı

Comma Labs, Kullanıcı'ya randevu ile çalışan profesyoneller ve işletmeler için dijital randevu yönetimi altyapısı sunar. Platform; hizmet tanımlama, çalışma saatleri belirleme, online randevu alma, ekip takvimi, müşteri listesi, hatırlatma ve raporlama gibi özellikler içerebilir.

Platform, Kullanıcı'nın kendi müşterilerine sunduğu kuaför, berber, güzellik, klinik, danışmanlık, eğitim veya benzeri hizmetlerin sağlayıcısı değildir. Bu hizmetlerin kalitesi, güvenliği, mevzuata uygunluğu, fiyatlandırılması, faturalandırılması ve ifası tamamen Kullanıcı'ya aittir.

Platform; tıbbi kayıt sistemi, sağlık hizmeti sağlayıcısı, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, banka, muhasebe programı veya mesleki danışmanlık hizmeti olarak sunulmamaktadır. Kullanıcı, kendi faaliyet alanına ilişkin izin, ruhsat, mesleki yeterlilik, sigorta, vergi, fatura, tüketici ve sektör mevzuatı yükümlülüklerini yerine getirmekle tek başına sorumludur.

5. Hesap ve Yetki

Kullanıcı hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap bilgilerinde değişiklik olması halinde Kullanıcı bilgilerini gecikmeksizin güncellemelidir.

Kullanıcı, hesabının ve şifresinin gizliliğinden, hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerden ve Ekip Üyeleri'nin Platform'u kullanımından sorumludur. Ekip Üyesi'nin yetki seviyesi Kullanıcı tarafından belirlenir; yetkisiz veya hatalı yetkilendirmeden doğan sonuçlar Kullanıcı'ya aittir.

Comma Labs, güvenlik, hukuka aykırılık, kötüye kullanım veya Sözleşme ihlali şüphelerinde hesabı, belirli özellikleri veya Randevu Sayfası'nı geçici olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresi ve telefon numarası, Platform kapsamındaki bildirimler için onaylanmış elektronik iletişim adresi olarak kabul edilir. Kullanıcı bu adreslerdeki değişiklikleri Platform üzerinden güncellemedikçe veya Comma Labs'a bildirmedikçe, mevcut kayıtlı adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

6. Paketler, Ücretler ve Ödeme

Platform ücretsiz ve ücretli paketler sunabilir. Paket içerikleri, limitler, fiyatlar, deneme süreleri ve kampanyalar Platform'da veya mobil uygulamada duyurulur. Comma Labs paket içeriklerini ve fiyatlarını makul bildirimle değiştirme hakkını saklı tutar.

Ücretli paketler Apple App Store veya Platform'un desteklediği diğer ödeme kanalları üzerinden satın alınabilir. App Store üzerinden yapılan aboneliklerde ödeme, yenileme, iptal ve iade süreçleri Apple'ın koşul ve politikalarına tabidir. Comma Labs, Apple tarafından tahsil edilen bedeller veya App Store iade kararlarından doğrudan sorumlu değildir.

Ücretsiz deneme veya ücretsiz paket kullanımı, Comma Labs'ın Hizmetler'i süresiz veya aynı koşullarla sunacağı anlamına gelmez.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme, uygulama içi satın alma veya abonelik altyapıları üzerinden yürütülebilir. Kredi kartı, banka kartı veya benzeri ödeme araçlarına ait hassas finansal bilgiler Comma Labs tarafından saklanmaz; ilgili ödeme veya uygulama mağazası altyapısının kendi güvenlik ve saklama kurallarına tabidir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı:

• Platform'u yalnızca hukuka, dürüstlük kuralına ve bu Sözleşme'ye uygun kullanacağını,
• Randevu Sayfası'nda yayınladığı ad, unvan, hizmet, fiyat, adres, görsel, açıklama ve diğer içeriklerin doğru ve hukuka uygun olduğunu,
• Nihai Müşteriler'e sunduğu hizmetlerin mesleki, idari, vergi, fatura, hijyen, sağlık, tüketici ve sektörel mevzuata uygunluğundan tek başına sorumlu olduğunu,
• Sahte randevu, spam, dolandırıcılık, hakaret, kişilik hakkı ihlali, marka/telif ihlali, yasa dışı hizmet tanıtımı veya zararlı faaliyetlerde bulunmayacağını,
• Platform'un güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini bozacak davranışlardan kaçınacağını,
• Kendi müşterilerine karşı gerekli aydınlatma, izin, sözleşme, fatura ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getireceğini,
• Platform'a girdiği verilerin yedeğini ve kayıtlarını kendi operasyonel ihtiyaçları için saklamaktan sorumlu olduğunu kabul eder.

8. Nihai Müşteri Verileri ve KVKK

Kullanıcı, kendi müşterilerine ait kişiyi belirli veya belirlenebilir kılan verileri Platform'a girdiğinde, ilgili hizmet ilişkisi bakımından veri sorumlusu sıfatı Kullanıcı'ya ait olabilir. Comma Labs, bu veriler bakımından çoğu senaryoda Kullanıcı adına teknik altyapı sağlayan veri işleyen/platform sağlayıcı olarak hareket eder.

Kullanıcı, Nihai Müşteriler'i kendi veri işleme faaliyetleri hakkında aydınlatmak, gerekiyorsa açık rıza almak, özel nitelikli veri işleme risklerini yönetmek ve ilgili kişilerin taleplerini karşılamakla yükümlüdür.

Comma Labs; hesap sahipleri, ekip üyeleri, web sitesi ziyaretçileri ve Platform ile doğrudan ilişki kuran kişiler bakımından kendi KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen kapsamlarda veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Kullanıcı, sağlık verisi, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti verisi veya KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri niteliğindeki bilgileri Platform'a girmeden önce gerekli hukuki dayanak, aydınlatma ve teknik/idari tedbirleri sağlamalıdır. Platform, özel nitelikli veri işlenmesi için ayrıca tasarlanmış bir tıbbi kayıt sistemi olarak sunulmamaktadır.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform; kimlik doğrulama, veri tabanı, ödeme, abonelik yönetimi, hata izleme, analitik, push bildirim ve SMS gönderimi gibi işlevler için Üçüncü Taraf Hizmetleri'nden yararlanabilir. Bu hizmetlerin kullanım koşulları, teknik sınırları, kesintileri, fiyatları veya politika değişiklikleri ilgili sağlayıcılar tarafından belirlenebilir.

Comma Labs, kendi makul kontrolü dışındaki Üçüncü Taraf Hizmetleri kesintilerinden, fiyat değişikliklerinden veya politika kararlarından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Ancak Comma Labs, kendi seçip entegre ettiği tedarikçiler bakımından mevzuata uygun makul teknik ve idari tedbirleri almak için gerekli özeni gösterir.

10. Fikri Mülkiyet

Platform'a ilişkin yazılım, arayüz, tasarım, marka, logo, alan adı, veri tabanı yapısı, doküman, metin ve diğer fikri mülkiyet hakları Comma Labs'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı, kendi oluşturduğu profil bilgileri, hizmet açıklamaları, fiyatlar, görseller ve benzeri içeriklerin hak sahibi olmaya devam eder. Kullanıcı, bu içeriklerin Platform üzerinden yayınlanması, saklanması, teknik olarak işlenmesi ve Hizmetler'in sunumu için Comma Labs'a dünya çapında, ücretsiz, devredilebilir olmayan, alt lisanslanabilir ve hizmet süresiyle sınırlı bir kullanım izni verir.

Comma Labs, Kullanıcı'nın ticari unvanını, markasını veya logosunu referans/portföy amacıyla kullanmak isterse Kullanıcı'nın makul itiraz hakkını saklı tutar. Kullanıcı bu kullanımdan çıkmak için merhaba@randevu.bio adresine bildirim yapabilir.

11. Hizmet Seviyesi ve Değişiklikler

Comma Labs, Platform'un kesintisiz, hatasız veya tüm cihazlarda aynı şekilde çalışacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, güvenlik veya teknik nedenlerle Hizmetler geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

Comma Labs, Platform'a yeni özellik ekleyebilir, mevcut özellikleri değiştirebilir, sınırlandırabilir veya kaldırabilir. Esaslı değişiklikler mümkün olduğunda uygulama içi bildirim, e-posta veya web sitesi üzerinden duyurulur.

12. Sorumluluk Sınırı

Platform randevu yönetimi için teknik bir araç sağlar. Kullanıcı'nın Nihai Müşteriler'e sunduğu hizmetlerden, randevunun gerçekleşmemesinden, gecikmeden, iptalden, hizmet kalitesinden, fiyat ihtilaflarından, vergi/fatura yükümlülüklerinden veya mesleki mevzuat ihlallerinden Comma Labs sorumlu değildir.

Comma Labs, kast veya ağır kusur halleri ile emredici hukuk kurallarından doğan sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla; dolaylı zarar, kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, müşteri kaybı veya üçüncü kişi taleplerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı'nın Sözleşme'ye, mevzuata veya üçüncü kişi haklarına aykırı davranışları nedeniyle Comma Labs'a yönelen talep, dava, idari yaptırım, zarar, avukatlık ücreti ve masraflar Kullanıcı'ya rücu edilebilir.

Kullanıcı, Platform'u kullanarak beklediği sayıda randevu, gelir, müşteri, doluluk, satış veya ticari sonuç elde edeceğine dair herhangi bir garanti verilmediğini kabul eder.

13. Askıya Alma ve Fesih

Kullanıcı dilediği zaman Platform'u kullanmayı bırakabilir ve hesabının silinmesini talep edebilir. Ücretli aboneliklerin iptali, satın alma kanalının kurallarına göre yapılır.

Comma Labs; hukuka aykırılık, güvenlik riski, ödeme problemi, kötüye kullanım, sahte bilgi, yasaklı içerik veya Sözleşme ihlali halinde Kullanıcı'ya bildirimde bulunarak veya acil hallerde bildirim yapmaksızın hesabı askıya alabilir, Randevu Sayfası'nı kaldırabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir.

Fesih, fesih tarihinden önce doğmuş ödeme, tazmin, gizlilik, fikri mülkiyet, veri koruma ve sorumluluk hükümlerini ortadan kaldırmaz.

Hesabın kapanması veya aboneliğin sona ermesi halinde Kullanıcı, mevzuat ve teknik imkânlar elverdiği ölçüde, randevu ve müşteri verilerinin son güncel kopyasını 30 gün içinde dışa aktarmayı talep edebilir. Comma Labs, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, bu süre sonunda verileri silebilir, yok edebilir veya anonim hale getirebilir.

14. Bildirimler

Comma Labs bildirimlerini Platform içi bildirim, e-posta, SMS veya web sitesi üzerinden yapabilir. Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimler, teknik olarak ulaşması halinde tebligat niteliğinde kabul edilir.

Kullanıcı, resmi veya hukuki bildirimlerini merhaba@randevu.bio adresine ve gerekirse yukarıda belirtilen şirket adresine yazılı olarak iletebilir.

Kullanıcı, Platform kullanımı, teknik sorun, randevu işleyişi, abonelik veya ödeme doğrulama süreçleriyle ilgili taleplerinde önce destek@randevu.bio adresi veya Platform içindeki destek kanallarından Comma Labs'a başvurarak makul çözüm süresi tanımayı kabul eder. Bu hüküm, Kullanıcı'nın mevzuattan doğan zorunlu başvuru, şikayet ve dava haklarını sınırlamaz.

15. Elektronik Kabul ve Delil

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın elektronik ortamda hesap oluşturması, ilgili checkbox'ı onaylaması, Platform'a erişmesi veya Hizmetler'i kullanmaya başlaması ile elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Taraflar, bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Comma Labs'ın sistemlerinde tutulan oturum, işlem, randevu, bildirim, abonelik, e-posta, log, e-arşiv ve benzeri elektronik kayıtların, hukuka uygun şekilde tutulmuş olmaları kaydıyla, HMK m.193 anlamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

16. Mücbir Sebep

Savaş, seferberlik, ayaklanma, kamu otoritesi kararları, mevzuat değişiklikleri, deprem, yangın, sel, salgın, grev, lokavt, elektrik kesintisi, internet veya altyapı arızası, siber saldırı, üçüncü taraf hizmet kesintisi, uygulama mağazası veya tedarikçi kaynaklı sorunlar ve Comma Labs'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle Hizmetler'in ifası engellenir veya gecikirse, Comma Labs bu engel veya gecikmeden sorumlu tutulamaz.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketiciler bakımından emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

18. Muhtelif Hükümler

Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Taraflardan birinin bu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, ilgili haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Kullanıcı, Comma Labs'ın yazılı onayı olmadan bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Comma Labs, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini bağlı ortaklıklarına, iştiraklerine, haleflerine veya hizmetin devamı için gerekli iş ortaklarına devredebilir.

Bu Sözleşme'nin farklı dillerde hazırlanması halinde Türkçe metin esas alınır.

19. Yürütme

Kullanıcı, Platform'u kullanmaya başladığı, hesap oluşturduğu veya Hizmetler'den yararlandığı anda bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.